KAKO SE POGOVARJATI Z NAGLUŠNO OSEBO – MAJHNE SPREMEMBE, VELIKA RAZLIKA

Sluh je eden najpomembnejših čutov za sporazumevanje. Ko začne pešati, se to ne pozna le pri poslušanju televizije ali pogovorih po telefonu, temveč tudi v odnosih – v družini, med prijatelji in v službi.

Veliko ljudi, ki slabše slišijo, se ne umika iz družbe zato, ker ne bi želeli biti med ljudmi, ampak zato, ker je pogovor zanje naporen, stresen ali celo neprijeten.

Dobra novica? Slušni akustiki AUDIO BM vam svetujemo, kako lahko že z nekaj preprostimi prilagoditvami lahko komunikacijo naredimo bistveno lažjo in prijetnejšo – za obe strani.

Zakaj je komunikacija z naglušno osebo pogosto težavna?

Oseba z okvaro sluha:

• se mora bolj truditi za razumevanje,
• pogosto ugiba, kaj je bilo povedano,
• se hitro utrudi,
• in se lahko začne počutiti izključeno ali nerodno, ko večkrat prosi za ponovitev.

Na drugi strani pa se sogovorniki včasih počutijo:

• da jih oseba ne posluša,
• da se mora pogovor stalno ponavljati,
• ali da komunikacija “ne steče”.

Z malo razumevanja in prilagoditve lahko to napetost hitro zmanjšamo.

7 praktičnih nasvetov za boljšo komunikacijo

1. Najprej pritegnite pozornost

Preden začnete govoriti, poskrbite, da vas oseba vidi. Rahlo jo pokličite po imenu ali se ji približajte. Govor iz druge sobe skoraj nikoli ne deluje.

2. Govorite jasno – ne glasneje

Pogosta napaka je kričanje. To običajno ne pomaga, ker:

• popači izgovorjavo,
• zveni neprijetno,
• in lahko deluje pokroviteljsko.

Veliko bolj pomaga:

• jasna izgovorjava,
• nekoliko počasnejši tempo,
• naraven ton glasu.

3. Obrnite se proti osebi

Veliko ljudi z okvaro sluha bere z ustnic, četudi se tega ne zaveda.
Zato:

• ne govorite z obrnjeno glavo stran,
• ne zakrivajte ust z roko,
• ne govorite med žvečenjem ali gledanjem v telefon.

4. Zmanjšajte hrup iz okolice

Televizija v ozadju, radio ali več ljudi, ki govori hkrati, lahko popolnoma “prekrijejo” govor.

Če je mogoče:

• ugasnite TV ali radio,
• pojdite v mirnejši prostor,
• ali se pogovarjajte ena na ena.

5. Če vas ne razume – povejte drugače

Namesto da isti stavek ponovite še glasneje, ga:

• povejte z drugimi besedami,
• skrajšajte,
• ali poudarite ključno informacijo.

6. Ne pretvarjajte se, da je vse v redu

Veliko naglušnih ljudi vljudno prikima, čeprav niso razumeli.
Če opazite, da odgovor ne ustreza vprašanju, raje:

• mirno preverite, ali so vas razumeli,
• brez slabe volje ali nestrpnosti.

7. Bodite potrpežljivi in spoštljivi

• Najpomembnejši nasvet: izguba sluha ni znak manjše inteligence.
  Je le drugačen način zaznavanja sveta.
• Vaša potrpežljivost pomeni ogromno.

Kaj pa slušni aparati?

Sodobni slušni aparati lahko zelo izboljšajo razumevanje govora, tudi v zahtevnejših okoljih. A kljub temu:

• ne morejo popolnoma izničiti hrupa,
• ne morejo “čarobno” vrniti popolnega sluha.

Zato dobra komunikacija ostaja pomembna – tudi, če oseba uporablja slušne aparate.