Kategorija: Zanimivosti

Pogovor z naglušno osebo zahteva več kot le glasnejši ton – zahteva potrpežljivost, spoštovanje in prilagoditev načina komunikacije. Ko se sluh začne slabšati, se pogosto pojavijo nesporazumi, frustracije in celo umik iz družbe. Kot svojci imamo pomembno vlogo, da s svojim načinom govora pomagamo ohranjati povezanost in razumevanje.

Osnovno pravilo je: ne kričimo, ampak govorimo jasno in mirno. Naglušna oseba običajno ne potrebuje več glasnosti, ampak predvsem boljšo razločnost. Zato je priporočljivo, da govorimo nekoliko počasneje, uporabljamo preproste stavke in pri tem pazimo na obrazno mimiko ter artikulacijo, saj mnogi naglušni pri razumevanju govora delno berejo tudi z ustnic.

Vedno poskrbimo, da imamo očesni stik in da nas oseba vidi, ko govorimo. Naglušnim je težko slediti pogovoru, če nekdo govori iz druge sobe, obrača glavo stran ali hodi po prostoru. Najbolje je, da se usedemo nasproti in pogovor začnemo z neposrednim nagovorom, na primer z imenom, kar osebi da čas, da usmeri pozornost. V hrupnem okolju je priporočljivo zmanjšati motnje – izklopiti televizijo, zapreti okno ali se odmakniti od množice, saj šum otežuje razumevanje.

Pomembno je, da ohranjamo potrpljenje. Če nas oseba ne razume takoj, ponovimo povedano ali poskusimo povedati na drugačen način, ne da bi izražali jezo ali frustracijo. S tem ohranjamo spoštovanje in zmanjšujemo občutek manjvrednosti, ki ga naglušna oseba lahko občuti. Tudi humor lahko pomaga, če ga uporabimo nežno in toplo. V vsakem primeru pa moramo izogibati posmehovanju ali očitkom, saj ti vodijo le v zapiranje vase in odmik.

Naglušnost ni le telesna sprememba, ampak vpliva na celotno doživljanje sveta. Če kot svojci ostajamo čustveno odprti, prisotni in pripravljeni pomagati tako pri komunikaciji kot pri sprejemanju rešitve, lahko pomembno prispevamo k ohranjanju topline, bližine in samostojnosti. Dober pogovor ne temelji le na besedah, ampak tudi na občutku, da smo slišani – in razumljeni.

Poleg prilagajanja pogovora pa imajo svojci tudi ključno vlogo pri odločanju za pomoč – predvsem pri premagovanju predsodkov, ki so še vedno povezani s slušnimi aparati. Mnogi ljudje se stežka sprijaznijo s tem, da ne slišijo več tako kot nekoč, saj jih skrbi, da bodo z aparatom videti starejši, šibkejši ali »bolni«. Prav tu je podpora bližnjih najpomembnejša. Sočuten in spodbuden pogovor, v katerem svojec izrazi razumevanje in poudari koristi boljše slišnosti, lahko premakne tehtnico v pravo smer. Če osebi damo vedeti, da ji želimo le dobro, in da je odločitev za slušni aparat korak k večji samostojnosti, varnosti in družabnosti, se lažje odloči za prvi pregled.

Bližnji lahko konkretno pomagajo tudi tako, da osebo pospremijo v slušni center, ji pomagajo pri razumevanju informacij, sodelujejo pri izbiri aparata in kasneje pomagajo pri učenju uporabe. To ni enkraten dogodek, temveč proces – od prepoznavanja težave, do sprejemanja rešitve in končno do prilagajanja vsakdanjemu življenju z novim pripomočkom. Vse to je za naglušnega veliko lažje, če ob sebi čuti podporo, razumevanje in potrpežljivost svojih najbližjih.

V slušnih centrih AUDIO BM zagotavljamo kakovostne slušne rešitve in z osebno, strokovno podporo pomagamo, da se naglušni posamezniki samozavestno vrnejo v svet jasnosti in glasnosti. Skupaj s svojci jim stojimo ob strani na poti do boljšega sluha.

V AUDIO BM slušnih centrih se že 11 let vsak dan z vsem srcem trudimo za boljši sluh naših strank. V tem času smo prejeli več tisoč mnenj, komentarjev in zahval, ki za nas predstavljajo neprecenljivo povratno informacijo in potrditev našega poslanstva.

Na Google mnenjih se ponosno ponašamo s povprečno oceno kar 5,0 – in to na podlagi skoraj 2000 ocen! To jasno kaže, da ljudje pri nas ne najdejo le tehnološke rešitve, temveč pristno človeško izkušnjo, polno razumevanja, potrpežljivosti in strokovne podpore.

Zavezani smo, da bomo taki ostali tudi v prihodnje!

Veliko strank z nami deli izkušnjo, kako jim je slušni aparat dobesedno spremenil življenje. Od trenutka, ko zopet slišijo ptičje petje, šumenje potoka, do tistega olajšanja, ko lahko v trgovini, pri zdravniku ali v družbi enostavno sodelujejo v pogovoru.

“Končno spet slišim!”
“Spet slišim glasove, ki jih prej nisem več zaznala.”
“Slušni aparat nosim čez celi dan, saj mi zelo koristi pri boljšem sluhu.”
“Brez njega si življenja ne predstavljam več.”

Prijaznost, strokovnost, potrpežljivost

Naši slušni akustiki niso le mojstri svojega poklica – so ljudje z velikim srcem, ki poslušajo, svetujejo, pomirijo in si vzamejo čas. Vsako ime, ki ga omenjate, nosi zgodbo o lepem odnosu.

“Zelo empatičen pristop, prav žal mi je bilo, da je testiranja konec.”
“Zame si je gospod vzel toliko časa, kot sem ga potrebovala. Hvala!”
“Vaš slušni akustik je človek, ki si ga vsak delodajalec lahko le želi.”

Slušni aparat po meri – ne le tehnično, tudi človeško

Stranke posebej cenijo, da lahko aparate preizkusijo, primerjajo, da prejmejo nasvete glede uporabe in da je vsak aparat natančno prilagojen posameznikovemu sluhu. Poleg tega poudarjajo, da cenijo transparentnost, razumljive razlage, potrpežljivost pri vprašanjih in tudi občutek, da jih nekdo resnično posluša.

“Ni bilo nobenega pritiska, samo prijazen pogovor in strokovno svetovanje.”
“Po več srečanjih sem prišla do optimalne rešitve.”
“Gospod akustik mi je vse razložil tako, da sem razumela brez težav.”

Hvaležnost, ki nas navdihuje

Hvaležne besede, kot so: “Spet sem samostojna.”, “Končno se v družbi počutim vključeno.”, “Aparat mi je vrnil voljo do življenja.” – so razlog, zakaj se vsak dan znova trudimo. Veseli nas, da znamo ljudem vračati nekaj tako temeljnega, kot je možnost, da slišijo.

Kaj še pravijo naše stranke?

• »S slušnim aparatom sem več kot zadovoljna. Nosim ga že šest let. Z njimi sem zadovoljna, ker res maksimalno razložijo in pomagajo.«

• »Že pri prvem obisku sem vedela, da sem na pravem mestu. Zelo zavzeto mi je vse razložil in pokazal – tudi večkrat, ker sem starejša.«

• »Ko sem vstopila, so vsi moji zadržki izginili. Zdaj slišim bolje, v šoli sodelujem, na avtobusu razumem pogovor, v cerkvi slišim petje. Življenje ima spet zvok!«

• »Zaradi tinitusa sem imel slabši sluh. Zdaj spet slišim vodo, ki teče mimo hiše, in ptičje petje. Spet sem samostojen.«

• »Obisk je bil prijeten, klepet o slušnih aparatih sproščen. Navodila so bila razumljiva, aparat mi lepo služi. Tudi vnukinja je bila zelo zadovoljna z odnosom do mene.«

• »Po dolgem oklevanju sem se odločila za aparat. Vse so mi razložili počasi, potrpežljivo. Sedaj slišim tudi sosedo, ki šepeta.«

• »Najlepši občutek je, ko zjutraj v miru vklopim aparat in zaslišim melodijo, ki mi tako rekoč zaželi lep dan.«

• »Zame si je gospod vzel toliko časa, kot sem ga potreboval. Vse sem razumel. Zdaj televizije ne poslušam več na najvišji glasnosti.«

• »Pred leti sem preizkusila aparat, a sem obupala. Tokrat sem imela občutek, da me nekdo res posluša. In sem končno izbrala pravega zase.«

• »Dobil sem občutek, da sem potrkal na prava vrata. Počutim se bolje. V družbi ne izpadem več nerodno, komuniciram sproščeno.«

• »Hvala, da ste mi vrnili voljo do življenja. Spet slišim, kaj mi reče vnuk, slišim, ko muca prede, slišim ptiče. To je neprecenljivo.«

• »Ko sem prvič vstopil, sem imel pomisleke. Zdaj sem vesel, da sem se odločil. Slušni aparat je nekaj najboljšega, kar sem naredil zase.«

• »Včasih sem imel občutek, da sem v družbi izgubljen. Zdaj je drugače. Vse razumem, pogovarjam se, nasmejem. Spet sem jaz.«

Zakaj nam ljudje zaupajo? Kaj izpostavljajo naše stranke?

• Strokovnost, ki jo zna vsak član ekipe približati čisto vsakemu – tudi najstarejšim uporabnikom.
• Empatija, ki jo začutijo takoj ob vstopu.
• Čas, ki si ga vzamemo – ker vemo, da vsak potrebuje svoj ritem.
• Preizkus brez pritiska – več aparatov, več možnosti, jasne razlage.
• Podpora pred in po nakupu – vedno skušamo pomagati.

Hvala, ker ste del naše skupnosti

Zahvaljujemo se vsem, ki ste delili svoje mnenje – javno ali osebno. Vaše besede so naša največja motivacija. Zavezani smo, da bomo tudi v prihodnje skrbeli za strokovno obravnavo, empatičen pristop in kakovostne rešitve za boljši sluh.

Vaše zgodbe so naš navdih. Veseli smo, da ste z nami in da lahko skupaj ustvarjamo svet, v katerem nihče ne ostane v tišini.

Če potrebujete pomoč ali poznate koga, ki bi jo morda potreboval – povejte naprej. Veseli bomo, da mu pomagamo najti pot nazaj do jasnega in čistega zvoka.